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汽車經銷商如何運行

發布時間:2013-01-10 15:35:28
 

          汽車是一個巨大的一部分,大多數美國人的生活。除了 ??我們的家園,汽車是我們中的大多數將做的最大,最昂貴的購買。因此,我們花了我們的時間,在汽車經銷商,購買新車最能滿足我們的需求(或滿足我們的希望) -最好的價格可能。當然,高能量的汽車經銷商電視廣告早就成了流行文化的主食之一。但是很少有購車者給多想,作為一個企業的汽車經銷店。他們也不知道如何管理汽車經銷商,或他們是如何賺錢的。在過去的幾年里,時間一直都困難,不少汽車經銷商銷售國產車和卡車。底特律三巨頭- 福特,通用汽車和克萊斯勒 -已逐漸失去的市場份額,并張貼大的損失。具有諷刺意味的是,在過去的幾年中,該行業已發布創紀錄的年度銷售中的已售單位總數。但是,隨著底特律的汽車制造商提供的所有的獎勵,每車的利潤是一路下滑。因此,我們采訪了一些專家,了解更多有關如何管理現代汽車經銷商。他們如何賺錢,如何糟糕的是員工離職,是如何作出的決定,當涉及到訂貨庫存,是多么的重要零部件和服務部門的整體收入嗎?首先,所有的收入組合顯著改變在過去的幾年中,特別是對福特,通用和克萊斯勒的特許經銷商。消費者花了很多的時間,一輛新車的價格討價還價,但新的汽車銷售是不是他們使用方面所起的作用在汽車經銷商的收入。在過去的-在更多的沖洗時間-從新車銷售的利潤遠遠大于現在,全國汽車經銷商協會(NADA),總部設在弗吉尼亞州麥克林,事實上,首席經濟學家保羅·泰勒說,由于部分重獎勵,最新的統計顯示,汽車經銷商新車銷售實際上是賠錢的。“凈,新的汽車經銷商平均虧損約30元。




           今年6月新車銷售,和具有包容性的新的汽車金融和保險收入,“泰勒說。“所以,新的汽車銷售在艱難的歲月,像今年這樣,二手車銷售,零部件和服務的利潤是保持經銷商的業務。“許多消費者可能會問,究竟在大部分車輛上的車很多是從何而來。顯然,他們不只是出現是隨機的。如果一輛車就很多,這是因為汽車經銷商希望在那里 - 因為他認為他可以把它賣掉。汽車經銷商訂購他們的庫存,根據他們的閱讀市場,某些型號已售出的過去,從消費者的反饋。,可以得到棘手的模式,有很高的需求 - 特別是如果該模型是一個驚喜的盒子成功和制造商沒有足夠的模式,以滿足需求。接下來的主題,這是直接關系到多少新的汽車經銷商,汽車銷售的二手車。“一個大量的新車銷售帶來了大量的交易的二手車經銷商選擇從他們的二手車經營,”泰勒說。“以舊換新經銷商的新車購買的一部分的來源所使用的轎車和輕型卡車的特許經銷商庫存的約三分之一。以二手車升級帳戶和貿易項約18%的二手車特許經銷店的很多,“他說。“此外,如果二手車的銷售勢頭強勁,特許經銷商將獲得汽車二手車拍賣,用于輕型車輛占31%,而經銷商買了一些汽車在被稱為”街頭購買“消費者直接向公眾,二手車占百分之八的,“泰勒說。他說:“這些都是消費者即使他們不買一輛新車,經銷商現車出售其其他來源,如購買其他新的汽車經銷商,帳戶的12%的二手車和輕型卡車。“汽車經銷商如何支付其地段上的新車嗎?那么,汽車經銷商往往利用融資購買他們的汽車,就像個人做。他們購買的汽車制造商通過所謂的“落地計劃融資計劃。”“一般情況下,所有新車輛的資金通過制造商,經銷商支付每月的貸款利息,解釋說:“韋恩·菲利普斯,前交易商的NADA,為汽車經銷商進行網絡會議。“經銷商有還清的原始設備制造商,立即新車,但許多轉身和資金,并通過OEM的金融部門。最常用的車輛還資助方式,但也有一些經銷商擁有自己的二手車徹底的。”




            任何業務的規則之一是,如果企業沒有成長,停滯。因此,汽車經銷商一直在尋找吸引新的客戶,而不是僅僅促使這些額外的銷售額,但要找到另一個大使的汽車經銷商。新的企業往往在門口口相傳。但吸引新的客戶一直面臨更大的挑戰,近年來,由于塌落地區經濟不景氣的新的住房市場(制造商和商人的大買家輕型卡車)和上述困境的國內汽車制造商。而且也有明顯的-現在在那里的車實在是太多了。隨著制造商推出更多的新車型,每年的行業變得更加支離破碎。因此,現在比以往任何時候都更加困難,汽車制造商-汽車經銷商-增加在消費市場的立足點。“這兩個最大的障礙,以吸引新客戶是一個市場,更重要的是與競爭對手的擁擠,和緩慢的經濟,像今年第一季度的緩慢,”泰勒說。正如他們的工作,以吸引新的客戶,汽車經銷商保留現有的客戶,同樣是必須的。重復業務一直是任何汽車經銷商的年收入和聲譽的一個重要因素。許多汽車經銷商進行客戶滿意度調查,以確定是否目前的客戶滿意與服務質量。“客戶滿意度調查提供了非常有用的反饋,和經銷商使用這些信息為契機,不斷提高顧客的滿意度,”菲利普斯說。“經銷商投入了大量的重視不斷提高的過程。” 這是保持當前的回頭客多年來的關鍵,希望能買到,第二,第三和第四的車輛一個問題的汽車經銷商不得不面對多年來一直是比較高的雇員流失率。離開或因各種原因被解雇的銷售人員和各部門經理:也許他們下進行的,也許他們只是不喜歡這個工作,也許他們氣餒的緩慢銷售自己的產品。

 

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